REGISTRAZIONE

Perché registrarsi

» La registrazione al sito è necessaria per accedere ai servizi di download. Con la registrazione è possibile ricevere nella propria mail le news riguardanti le uscite di nuovi titoli e la newsletter periodica. Inoltre chi è registrato può avere a disposizione gratuitamente i libretti in formato PDF di tutte le opere presenti sul sito.

Come registrarsi

» Per registrarsi occorre compilare il modulo presente qui.

Quando registrarsi

» Ci si può registrare in qualsiasi momento attraverso il menù "Accesso riservato" presente in alto nella colonna di sinistra, cliccando su "Registrati"
» Se non lo si è fatto in precedenza, la procedura di registrazione verrà riproposta al momento dell'acquisto dei brani.

Come cambiare i propri dati

» Per ogni variazione riguardante i propri dati è necessario accedere alla procedura d'acquisto (anche senza acquistare alcunché) ed eseguire "variazione dei dati di fatturazione"

Come avviene la registrazione

» La procedura di registrazione prevede i seguenti step:
- Inserimento dei dati di login (username, password), di una mail valida, dei dati anagrafici
- L'esplicita accettazione delle condizioni di vendita e del consenso al trattamento dati
- L'invio, da parte del sistema verso la mail indicata, di un messaggio di conferma, in cui è presente un link per l'attivazione della registrazione
- L'attivazione della registrazione, attraverso il semplice click sul link presente nella mail
- L'invio, da parte del sistema, di una ulteriore mail di notifica di avvenuta attivazione della registrazione.

Difficoltà nella prima registrazione.

» Sono stati riscontrati dei casi di difficoltà di registrazione dovuti a:
- Non tempestivo arrivo della mail di attivazione: sebbene il sistema invii la mail di attivazione praticamente in tempo reale, è consigliabile attendere un tempo ragionevole prima di procedere con ulteriori azioni.
- Mail di attivazione scambiata per spam: controllare sempre se il vostro sistema abbia scambiato la mail di attivazione per spam spostandola automaticamente nel cestino o nella posta indesiderata.
- Mancata ricezione della mail di attivazione: per questo o per qualunque altro problema è possibile chiedere assistenza attraverso il form presente nel menù CONTATTI -> ASSISTENZA
- Una seconda registrazione con gli stessi dati non è consentita in quanto il sistema ha memorizzato l'utente (ed i suoi dati) e comunque rimane in attesa di attivazione

Difficoltà nei successivi login: dati inesatti o dimenticati:

» E' possibile richiedere una nuova password inserendo l'indirizzo email associato all'account. Verrà inviata all'indirizzo email indicato un codice e contestualmente sul sito apparirà la richiesta di inserimento della propria username e del codice di registrazione inviato. A questo punto è possibile scegliere una nuova password.
» E' possibile richiedere il proprio nome utente inserendo l'indirizzo email associato all'account. Il nome utente verrà inviato all'indirizzo e-mail indicato. Contestualmente il sito offrirà la pagina di login.

NAVIGAZIONE

Come navigare tra i titoli presenti su hdmusicstore.it

» La navigazione tra i titoli presenti all'interno di hdmusicstore.it può avvenire attraverso diversi percorsi attraverso il menù contestuale della colonna a sinistra che comprende: 
- Ordinamento alfabetico per artista: si viene mandati in una schermata che visualizza le cover degli Album ordinate secondo l'alfabeto posto in alto. Cliccando su una delle lettere dell'alfabeto si arriverà ad un elenco di titoli i cui artisti fanno capo a quella iniziale.
- Ordinamento alfabetico per Opera: anche in questo caso si viene inviati ad una schermata in cui sono presenti gli album, ordinati però per Titolo dell'opera.
- Ordinamento per genere musicale: vengono visualizzate le opere che fanno capo a cinque diversi generi musicali, Pop, Rock, Classica, Jazz, Blues. Un'opera può essere caratterizzata anche da due diversi generi (es. Pop e Rock).

» Sezione Artisti: sono presenti note biografiche di molti degli artisti presenti su hdmusicstore.it. Attraverso le singole pagine è possibile giungere alle loro opere presenti.

» Le etichette: per ognuna delle etichette presenti è prevista una pagina di presentazione da cui si potrà accedere al catalogo delle opere della etichetta stessa.

Dove trovo le informazioni sull'opera

» Tutte le informazioni sull'opera (presentazione, titoli, preascolto, formati disponibili, libretto in PDF disponibile gratuitamente per tutti gli utenti registrati) sono presenti nella pagina dell'opera

Come giungere alla pagina dell'opera che mi interessa

» In ognuna delle fasi della navigazione tra i titoli appena descritta, vengono mostrate le copertine delle opere presenti. Basta semplicemente cliccare sulla copertina dell'Opera, in qualsiasi parte del sito venga visualizzata, per aprire la pagina dell'Opera.

Cosa contiene la pagina dell'opera

» Una volta giunti alla pagina dell'opera, sono disponibili informazioni su titolo, autore, esecutore, etichetta, una presentazione dell'opera, il libretto dell'opera in formato PDF.
» Sono ben evidenziati, con delle barre orizzontali caratterizzate dalla scritta arancio "ascolta e acquista", gli eventuali formati presenti.
» Cliccando su uno di essi si accede alla pagina dei formati in cui si possono ordinare le opere

Cosa contengono le pagine dei formati?

» Oltre a informazioni sull'opera ed alla presentazione testuale, le pagine dei formati contengono due finestre principali, la prima dedicata all'ascolto e la seconda all'acquisto

IL PREASCOLTO

Cosa è possibile ascoltare di ogni opera?

» In accordo con le condizioni imposte dalla licenza SIAE, è possibile offrire un preascolto di una porzione di massimo 45 secondi del brano musicale scelto.
» E' prevista la possibilità di ascoltare una porzione di massimo 45 secondi di tutti i brani presenti su hdmusicstore.it.

Come ascolto un brano?

» Per ascoltare l'estratto dei brani di un'opera è necessario raggiungere la pagina dei formati

» In ognuna delle pagine dei formati sono presenti due finestre. La superiore, dal titolo "ASCOLTA" permette di avviare la riproduzione dell'estratto dei brani. La inferiore, dal titolo "ACQUISTA", permette l'acquisto dei brani.

» Per ascoltare i brani presenti su un opera occorre posizionarsi sul titolo dello stesso nella finestra "ASCOLTA", cliccare sul titolo, attendere che vengano scaricati i dati (si evidenziano dalla striscia della progressione che diviene gialla).

» L'inizio dell'ascolto avviene non appena viene riempito sufficientemente il buffer dati in modo che il file possa essere riprodotto in streaming.
» Al termine della porzione del brano prevista, il player passa alla riproduzione del brano successivo, a meno che non venga fermato tramite i pulsanti di riproduzione porti in testa alla lista
» I brani sono ordinati esattamente come le tracce presenti nell'opera

Nella finestra "ASCOLTA" non vengono visualizzati i titoli dei brani

» Il preascolto dei brani è gestito dal sistema tramite un'applicazione in Adobe Flash. Per attivare questa funzionalità occorre che il vostro browser possa gestire applicazioni in Flash. La visualizzazione della finestra vuota potrebbe essere indice di mancanza di plug-in.

» Dispositivi come iPad e iPhone che non gestiscono il formato Flash non permettono l'attivazione della funzionalità di preascolto.

In che formato audio è offerto il file che viene proposto per il preascolto?

» Per motivi di ottimizzazione della banda a disposizione, il formato audio del file che viene riprodotto in streaming è in tutti i casi ed in tutte le pagine dei formati un'estratto del brano proposto della durata massima di 45 secondi in formato MP3 a 128 kbps.

L'ACQUISTO

Come avviene l'acquisto di opere?

» L'acquisto di opere su hdmusicstore.it è regolato attraverso il classico uso del carrello.
» Lo stato del carrello è consultabile in ogni momento cliccando sull'apposito pulsante "mostra carrello" presente in alto nella colonna di destra, alla sezione acquista.

Come vengono selezionate le opere da acquistare?

» E' possibile acquistare le opere solo dal riquadro "Acquista" presente nella pagina dei formati

Cosa è possibile acquistare?

» Nella pagina del formato HD è disponibile l'intera opera, nel formato messo a disposizione dal distributore, o i singoli brani
» Nella pagina del formato CD (44,1 kHz 16 bit) è disponibile solo l'intera opera.

Perché ci sono differenze di prezzo nei brani singoli?

» Dipende dalla lunghezza del brano. I brani più lunghi sono offerti ad un prezzo maggiore.
» Brani impossibili da dividere e particolarmente lunghi vengono offerti solo compresi nell'Album intero.

I prezzi sono IVA compresa?

» Si, i prezzi mostrati sono IVA (21%) compresa. Nel carrello è possibile visualizzare separatamente i prezzi al netto d'IVA e l'ammontare dell'IVA.

Ma come si acquistano i brani?

» Basta cliccare sul "+" per aggiungere i brani (o l'album intero) nel carrello

Posso acquistare più opere?

» Certamente, è possibile muoversi tra le diverse pagine delle opere e dei formati ed aggiungere nel carrello ciò che si desidera.

E brani di formato diverso della stessa opera?

» Si, certo. Basta cliccare sul pulsante "cambia formato"

Ho cambiato idea, voglio rimuovere dal carrello un'opera ordinata

» Basta andare nel carrello con "mostra carrello" e cliccare sul "-" contornato di arancio. Da qui è possibile andare tornare verso le pagine delle opere per altri acquisti o passare alla cassa.

LA CASSA

Ho scelto le opere da acquistare aggiungendole al carrello. Come proseguo?

» Devi andare alla cassa. Si raggiunge cliccando su "mostra carrello" e su "cassa" nella pagina del carrello
» Nel caso tu abbia già effettuato la registrazione ma non sei loggato nel sistema, inserisci il tuo username e la password, altrimenti il sistema ti porta direttamente alla cassa

» Nel caso tu non abbia effettuato la registrazione, è il momento di farla. Non è possibile effettuare acquisti senza aver comunicato i dati fiscali.

Mi viene proposto un solo metodo di pagamento con Paypal. E le carte di credito che vedo in home page?

» Si possono usare attraverso Paypal. Per cui per proseguire nell'acquisto è necessario selezionare l'unico metodo di pagamento disponibile, ovvero Paypal e cliccare su "Succ".

Mi compare una scritta che indica "Errore: tipo di carta di credito non trovato". Che faccio?

» Questo errore deriva dall'incompatibilità di alcune versione di Internet Explorer laddove sono disabilitati i Java Script. Per cui le soluzioni possono essere di riabilitare i Java Script o usare un browser diverso.

Nella pagina successiva è cambiata la grafica, è tutto normale?

» Si, siamo passati dal nostro sito al sito di Paypal attraverso una connessione protetta (https) in modo tale da mantenere al sicuro tutti dati coinvolti nella transazione (certificazione SSL). Il sito hdmusicstore.it pur essendo soggetto fiscale della vendita, non effettua la transazione, non acquisisce o memorizza alcun dato della carta di credito ma solo i dati anagrafici inseriti in fase di registrazione necessari all'eventuale fatturazione. La transazione avviene attraverso una connessione diretta tra l'acquirente ed il sito sicuro di Paypal.

Quali sono le possibilità di pagamento?

» Le possibilità di pagamento sono due.
- Paypal: se si ha un conto Paypal, tutto procede inserendo semplicemente i dati dell'account.
- Carte di credito: se non si ha un conto Paypal, il sistema chiede di indicare un tipo di carta di credito da un elenco che comprende anche le carte prepagate di Paypal e di Postepay. Inoltre occorre inserire i dati della carta e verificare i dati fiscali che il sistema importa direttamente dal sito, completando i campi mancanti.

Come faccio a capire che la transazione è andata a buon fine?

» Al termine della transazione si viene ricondotti direttamente all'interno di hdmusicstore.it dove viene visualizzato il messaggio "il tuo ordine è stato inviato con successo!"
» Viene inviata una mail di conferma all'indirizzo e-mail fornito in sede di registrazione
» Sulla stessa pagina è presente un link per visualizzare l'ordine.


DOWNLOAD


Come si effettua il download dei brani ordinati?

» Il download può essere avviato secondo tre diverse modalità:
- Cliccando sull'icona "download" nella schermata dell'ordine. Bidogna cliccare su ognuna delle icone per scaricare tutti i brani.
- Cliccando sul link presente sulla mai di conferma
- Inserendo il "download ID", presente nella stessa mail di conferma, nella pagina di download che si raggiunge attraverso il link posto vicino al carrello.

Cosa succede se fallisce il download?

» Se il download fallisce a causa di problemi tecnici, come ad esempio interferenze, interruzioni di linea, perdita di dati, è possibile ripetere la procedura di download da uno qualsiasi dei punti precedenti
» Sono disponibili 3 (tre) download completi da effettuarsi entro 5 (cinque) giorni dal primo tentativo di download.
» Nel caso in cui non si riesca ad effettuare il download dopo i tre tentativi o entro i cinque giorni, occorre rivolgersi all'assistenza tecnica, raggiungibile attraverso la voce "CONTATTI" e poi "RICHIESTA ASSISTENZA" della barra di menù posta sotto al titolo.

Perché un'intera opera è divisa nei suoi brani ed occorre dare il comando di download ad ognuno di essi?

» A causa delle dimensioni consistenti dei file, è preferibile, in caso di problemi nel download, procedere alla ripetizione del download di un solo brano piuttosto che dell'intero album.

E' possibile usare un download manager?

» Al momento non è possibile usare un download manager. Stiamo sviluppando una procedura che permetta di semplificare e rendere più sicura la fase di download.

Perché il nome dei file non reca il titolo del brano?

» Al momento, all'interno del sistema, lo stesso brano è presente in più versioni (96/24, 44/16 e così via) e deve essere diversamente identificato. La procedura di download in sviluppo permetterà di scegliere se rinominare il file "al volo" con il contenuto del campo "titolo" dei tag.